Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site laroseraie-fleuriste-bapaume.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Cette politique s’applique uniquement aux informations recueillies sur le présent site. Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne pouvons garantir que ces sites appliquent des règles de confidentialité équivalentes. Nous vous invitons donc à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation.

1. Responsable du traitement

Pour toute question relative à la collecte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• occasion et informations communiquées dans le cadre d’une demande de commande, de devis ou d’information (date, lieu, couleurs, budget…) ;
• contenu de votre message ;
• données techniques et de navigation, lorsque des cookies ou autres traceurs sont utilisés.

Ces données peuvent être collectées notamment lorsque vous utilisez le formulaire de contact, demandez un devis ou une composition, demandez à être rappelé(e) ou sollicitez une information.

Nous nous engageons à limiter la collecte aux données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique. Lorsque des données sont demandées dans un formulaire, leur caractère obligatoire ou facultatif est indiqué.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes de contact, d’information ou de rappel ;
• établir, traiter et suivre vos demandes de devis et de commandes (bouquets, compositions, mariage, deuil) ;
• assurer la gestion de la relation client ;
• améliorer le fonctionnement, la navigation et la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité ;
• respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :

• votre consentement, notamment pour certains cookies ;
• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, notamment pour une demande de devis ou de commande ;
• le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
• notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité et l’amélioration du site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à La Roseraie et aux personnes habilitées qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment l’hébergeur du site, le prestataire de maintenance informatique ou les outils nécessaires au traitement des demandes.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• demandes de contact ou d’information : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• demandes de devis et prospects : pendant la durée nécessaire au suivi commercial, puis selon les délais applicables ;
• données relatives aux clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de conservation ;
• données techniques et cookies : selon les durées indiquées dans la politique de gestion des cookies.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou fiscale l’impose, ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

7. Cookies

Le site La Roseraie peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure de son audience ou à l’intégration de services tiers.

Les catégories de cookies utilisées, leurs finalités, leurs durées et les modalités de gestion du consentement sont détaillées dans la page dédiée « Gestion des cookies ».

Les cookies non nécessaires sont déposés uniquement lorsque le consentement est requis et recueilli. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation, l’utilisation ou l’accès non autorisé, notamment par :

• la sécurisation des outils et des locaux ;
• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• la sensibilisation des personnes autorisées à la confidentialité ;
• la sélection de prestataires et sous-traitants présentant des garanties appropriées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à sebastien.guilmet@sfr.fr ou par courrier à :
La Roseraie, 24, rue d’Arras, 62450 Bapaume.

Un justificatif d’identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr. Il est recommandé de nous contacter préalablement afin de tenter de résoudre votre demande.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

• E-mail : sebastien.guilmet@sfr.fr
• Courrier : La Roseraie, 24, rue d’Arras, 62450 Bapaume
• Téléphone : 03 21 07 03 99